سياسة الخصوصية

المكرم زائر المنصة

تهتم منصة «فِكْر» بخصوصية زوارنا ومشتركينا، وتتعهد بحمايتها بكل الوسائل الممكنة. ورغبةً منا في توضيح كيفية التعامل مع بياناتك، نضع بين يديك تفاصيل سياسة الخصوصية الخاصة بنا:

1. جمع المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع، وتخزين، واستخدام الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:

• معلومات حول جهازك الحاسوب أو هاتفك، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
• معلومات حول زياراتك للمنصة واستخدامك لها، متضمنةً مصدر الإحالة، مدة الزيارة، الصفحات المشاهدة، ومسارات التصفح.
• المعلومات التي تُدخلها عند التسجيل في المنصة، مثل عنوان بريدك الإلكتروني.
• المعلومات التي تُدخلها عند إنشاء ملفك التعريفي على المنصة، مثل: الدولة، العمر، الجنس، والفئة.
• المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع المحتوى التعليمي والبرامج المتاحة.
• المعلومات الواردة في أي مراسلات ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو قنوات التواصل الخاصة بالمنصة.
• أي معلومات شخصية أخرى تختار إرسالها إلينا.

2. استخدام المعلومات الشخصية

تُستخدم المعلومات الشخصية المقدمة عبر المنصة في الأغراض التالية:

• إدارة المنصة وتطوير أعمالنا الرقمية.
• تخصيص المنصة لتكون أكثر ملائمة واحترافية بالنسبة لك.
• تمكينك من استخدام الخدمات والبرامج المتاحة على المنصة.
• إرسال الإشعارات والتحديثات عبر البريد الإلكتروني.
• إرسال المراسلات التسويقية والترويجية المتعلقة ببرامج المنصة (في حال رغبتك بذلك).
• تزويد الأطراف الثالثة بمعلومات إحصائية إجمالية عن مستخدمينا (دون أن يتمكن أحد من تحديد هوياتهم بدقة).
• التعامل مع استفساراتك وشكاوىك بكفاءة.

3. كشف ومعالجة المعلومات

تُمنح صلاحية الوصول إلى معلوماتك الشخصية لفريق العمل المُرخّص في منصة «فِكْر» حصرياً لتقديم أفضل تجربة تعليمية، ولن يتم الإفصاح عن معلوماتك لأي جهة خارجية إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوق المنصة.

4. أمن المعلومات الشخصية

نتعهد باتخاذ الاحتياطات التقنية والتنظيمية المعقولة لمنع فقدان معلوماتك الشخصية، أو إساءة استخدامها، أو تغييرها. كما نقوم بتخزين بياناتك على خوادم آمنة ومحمية.

مع ذلك، تقرّ بأن نقل المعلومات عبر الإنترنت غير آمن بطبيعته بنسبة مئوية مطلقة، ولا يمكننا ضمان أمن البيانات المرسلة عبر الشبكة بشكل تام. أخيراً، أنت وحدك مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بحسابك، ونؤكد أننا لن نطلب منك كلمة المرور أبداً (إلا عند تسجيل الدخول).

5. مواقع الأطراف الثالثة

قد تشتمل المنصة على روابط ومحتويات تخص أطرافاً ثالثة (مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع صديقة). علمًا بأنه ليس لدينا أي سيطرة على سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات أو ممارساتها، ولسنا مسؤولين عنها.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)؛ وهي ملفات متنقلة تُرسل إلى متصفحك لجمع معلومات تقنية حول زيارتك بهدف تحسين تجربتك وسرعة تصفحك.

• تحليلات جوجل (Google Analytics): نستعين بها للتعرف على أجهزتك أثناء زيارة المنصة، وتحسين قابلية الاستخدام، وتحليل سلوك التصفح بهدف التطوير المستمر ورفع مستوى الأمان.
• تتيح معظم المتصفحات خيار رفض أو قبول ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك التحكم في ذلك عبر إعدادات متصفحك الخاص.

7. حذف حسابك على المنصة

في حال رغبتك بحذف حسابك نهائياً بجميع بياناته، بإمكانك التواصل معنا عبر نموذج الاتصال المخصص أو مراسلتنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني: www.saudalharkan.com

علماً بأن للمنصة الحق في إيقاف أو حذف أي حساب غير نشط أو غير مدفوع دون إبداء أسباب مسبقة، وفقاً لمصلحة العمل.

8. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر عبر نشر النسخة الجديدة على المنصة. ندعوك لمراجعة هذه الصفحة دورياً للاطلاع على أي مستجدات، وفي حال إجراء تغييرات جوهرية قد نقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني.